В 2024 году электронной формой подачи обращений воспользовались более 4 тысяч потребителей. Куряне направляли сообщения через официальный сайт, систему «Инцидент менеджмент», пользовались сервисами Госуслуг и Единого оператора газификации РФ. Посредством электронного документооборота с МФЦ обработано свыше 11 тысяч заявок.

В течение года работала интернет-приемная генерального директора «Газпром газораспределение Курск» Владимира Агафонова, куда адресно обратились 60 человек. Также в форме вопросов и ответов выстроена работа в социальных сетях, которые приобретают большую популярность среди абонентов. Сотрудниками call-центра принято свыше 62 тысяч звонков.

Чаще всего куряне задавали вопросы по газификации и догазификации, технологическому присоединению, срокам и способам заключения договоров на техобслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.        

 «Мы уделяем большое внимание совершенствованию качества обслуживания наших клиентов и стараемся с каждым годом улучшать информационную доступность по вопросам газовой тематики», - отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Курск» Владимир Агафонов.